5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги или на любом другом доступном ресурсе Исполнителя, позволяющим обработать заявку Заказчика о предоставлении услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом Услуг.
5.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с условиями настоящей оферты.
5.5. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику не позднее дня начала выбранной услуги. Информация о начале программ размещается на Сайте Исполнителя.
5.6. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги очно. После оплаты Услуг Заказчик получает доступ к всей подробной информации о походе, экспедиции в соответствии с выбранным Пакетом Услуг.
5.7. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой на Сайте, и касающейся оказания услуг по Договору.
5.8. Для информационной поддержки Заказчика на программах, Исполнителем создаются чаты в Telegram или в другом мессенджере, выбранном Исполнителем. Время работы чата устанавливается в будние дни с понедельника по пятницу, с 10 до 19 часов (время Московское +2 часа), в остальное время Исполнитель имеет право не отвечать на вопросы Заказчика и это не будет расцениваться Заказчиком, как некачественное предоставление услуг по настоящему Договору. Обратная связь в чатах от инструкторов во время проведения похода предоставляется в течение одного рабочего дня с момента поступления запроса/вопроса/информации от Заказчика, по мере наличия интернета (сотовой связи) в походе. Отчет о каждом дне похода с фотографиями Детей отправляется в чат с родителями каждый день в конце дня, но по мере наличия связи (интернета).
5.9. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 5 (пять) рабочих дней до заявленной даты и перенести проведение Услуги на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации соответствующих сведений в смс-рассылки, устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
5.10. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента начала фактического пребывания Заказчика (Ребенка Заказчика) в выбранной Программе.
5.11. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ6.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на странице (Сайте) продажи Услуги
https://wayforkids.ru/, включая поддомены и их страницы и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги осуществляется Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в порядке 100% (сто процентов) предоплаты.
6.3. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, через платежные системы, электронными денежными средствами и иными способами, указаными на Сайте.
6.4. В случае осуществления платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта в течение 10 (десяти) банковских дней при положительном рассмотрении указанного заявления.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Если оплата поступает в размере меньше стоимости предоставления Услуг, договор считается незаключенным. Если оплата поступает в большем размере, договор считается заключенным, при этом сумма денежных средств, превышающая стоимость Услуг, возвращается на расчетный счет Заказчика, в течение 5 (пяти) банковских дней с даты получения письменного заявления Заказчика.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ7.1. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств, при этом возврату подлежат средства только в части фактически неоказанных Заказчику Услуг:
7.1.1. Отказ от договора возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, то есть до момента предоставления доступа к Сайту.
7.1.2. В случае, если законодательством Российской Федерации Заказчику предоставлена иная возможность законно требовать возврата денежных средств (ФЗ «О защите прав потребителей» и т.п.), то полный или частичный возврат уплаченных пользователем денежных средств осуществляется Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика (скан-копии), направленного на электронную почту Исполнителя: nadejda.luzina@yandex.ru
7.1.3. Обращения, связанные с требованиями о возврате денежных средств, должны содержать следующую информацию:
• наименование адресата и данные заявителя;
• сумма оплаты Услуг, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, при необходимости подтвердить факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
• дата, подпись и расшифровка.
7.1.4. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG с последующей досылкой оригиналов в письменной форме с обязательным удостоверением содержимого или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.
7.2. В случае смены Пакета услуг Заказчиком на более дешевый, возврат разницы в стоимости Пакетов услуг осуществляется с учетом объема фактически оказанных Исполнителем услуг по первоначальному Пакету услуг.
7.3. Суммы, удерживаемые Исполнителем от общего размера уплачиваемой Заказчиком стоимости оказания Услуг по настоящему Договору, рассматриваются сторонами, в том числе, как суммы фактически понесенных Исполнителем расходов и фактически оказанных услуг, оплата которых предусмотрена ст.ст. 781, 782 ГК РФ.
7.4. Если Заказчик приобрел пакет Услуг со скидкой, то при получении Исполнителем заявления о возврате от Заказчика, Исполнитель возвращает денежные средства за минусом размера предоставленной Заказчику скидки на момент покупки пакета Услуг.
7.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, а также сам возврат денежных средств осуществляются Исполнителем в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.6. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств, доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается безоговорочным отзывом ранее данного акцепта.
7.7. В случае, если услуги Исполнителя оплачивает третье лицо, то возможный возврат денежных средств производится по заявлению Заказчика и третьего лица, на реквизиты третьего лица, которые были указаны при оплате услуг Исполнителя. В случае возврата денежных средств Исполнителем, на счет третьего лица, обязанность по возврату денежных средств Заказчику считается выполненной с момента списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возникшие вопросы после возврата денежных средств на счет третьего лица, оплатившего услуги Исполнителя, стороны разрешают самостоятельно.
8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН8.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя также риск неполучения результатов и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе получения Услуг.
8.2. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений и навыков в определенном либо неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за получения результатов ниже ожиданий Заказчика.
8.3. Претензии с требованием о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за оказание Услуг при неявке, опоздании Заказчика, возникших по прямой или косвенной вине Заказчика, Исполнителем не рассматриваются. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала похода приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечет за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.
8.4. В случае договоренности о возврате денежных средств Исполнителем Заказчику, возврат средств осуществляется по завершению оказания Услуг, в оговоренные Сторонами сроки в соответствии с главой 7 настоящей Оферты.
8.5. Любое использование информации, представленной на Программах, допускается только на собственный страх и риск Заказчика.
8.6. В случае нарушения условий настоящего Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.8 Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
8.11 Заказчик, оплативший услуги Исполнителя и получивший доступ к Программам не вправе передавать права доступа иным третьим лицам, в том числе своим родственникам, сотрудникам, коллегам, smm-администраторам. Доступ к материалам Программы Заказчик осуществляет индивидуально, от своего имени и/или с использованием своих персональных данных и данных, указанных на Сайте. В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель обязуется выплатить Заказчику штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
8.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту
nadejda.luzina@yandex.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, ухудшение условий похода.
8.13. В случае установления факта нарушения авторского права Исполнителя, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
8.14. Заказчик несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все действия, совершенные ими после авторизации на Сайте Исполнителя.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ9.1. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему Договору и при регистрации в закрытом разделе Сайта.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью, предоставление доступа в Чат похода, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
9.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: nadejda.luzina@yandex.ru.
9.5. Заказчик в рамках настоящего Договора дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес: nadejda.luzina@yandex.ru.
9.6. В случае, если Заказчик предоставляет отзыв о полученных услугах Исполнителя, Заказчик предоставляет отзыв, любые материалы и изображения к отзыву на безвозмездной основе, на неограниченный срок.
9.7. Заказчик дает согласие на использование его персональных данных, ника в соцсетях и его кейса в рамках предоставленных Исполнителем услуг в рекламных целях Исполнителя на безвозмездной основе.
9.8 Исполнитель гарантирует сохранность личных и конфиденциальных данных Заказчика, полученных в ходе оказания Услуг.
10. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуги Исполнителя или непосредственное оказание Услуги Заказчиком Исполнителю содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
10.2. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура их содержимого защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
10.3. При цитировании материалов Сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
10.4. Использование Сайта Исполнителя не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Заказчику предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Договора. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Договора и иных соглашений между Сторонами.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ11.1. Заказчик заключает настоящий Договор добровольно, при этом он:
• полностью ознакомился с условиями настоящего Договора;
• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
11.2. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.
11.3. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до окончания срока проведения похода, экспедиции, туристического выезда, в части финансовых отношений до полного исполнения обязательств сторонами.
11.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.6. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон в соответствии со ст. 160 ГК РФ. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты.
11.7. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.8. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Исполнителя: nadejda.luzina@yandex.ru
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
11.9. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.10. До момента получения от Заказчика информации о нарушении режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью указанного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают непосредственно у Заказчика.
11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
Приложение № 1 к ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ на заключение договора об оказании услугПравила поведения в Чате поддержки программ:В комментариях к публикациям (постам), в личных сообщениях, в чатах, в мессенджерах, при проведении прямых эфиров, в аккаунте Instagram, где Исполнителем размещаются материалы Программы, и иные материалы, Заказчику запрещено:
1.1. Размещать информацию негативного характера;
1.2. Высказывать претензии по качеству, характеру и объему Программы, материалов или Услуг Исполнителя в целях ущемления деловой репутации;
1.3. Использовать грубые, неуважительные или нецензурные выражения;
1.4. Оскорблять и дискриминировать как участников (других Пользователей, Исполнителя и его представителей), так и третьих лиц по любому признаку (расовому, религиозному и пр.);
1.5. Размещать ссылки на страницы сети Интернет, содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
1.6. Размещать сообщения, в том числе ссылки рекламного (в любой степени) характера;
1.7. Публиковать сообщения, не относящиеся к теме Программ;
1.8. Размещать сторонние ссылки, в том числе, на страницы других лиц в социальных сетях;
1.9. Обсуждать политику и размещать сообщения политического характера;
2. В случае нарушения вышеуказанных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг. При этом денежные средства в пределах стоимости фактически оказанных услуг не возвращаются.
3. Исполнитель вправе устанавливать и размещать на Сайте и (или) в Чате дополнительные правила общения и поведения, которым обязан следовать Заказчик.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:САМОЗАНЯТЫЙ ОРЛОВА НАДЕЖДА ЗАХАРОВНА
ИНН 667116665731
Адрес регистрации: 620146, г. Екатеринбург, ул. Чкалова, д. 43 кв. 52